Политика конфиденциальности и возврата денежных средств

Актуальная редакция на дату публикации сайта

Часть I. Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, которые применяет ИП Гарипова Л.Р. (далее — «Оператор») при работе с сайтом https://liasugaring.com/ (далее — «Сайт»).

1. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление.

2. Какие данные обрабатываются

• Имя и фамилия;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Данные, автоматически передаваемые в процессе просмотра Сайта (IP-адрес, данные cookie-файлов, сведения о браузере и устройстве);
• Иные данные, которые пользователь добровольно указывает при заполнении форм на Сайте.

3. Цели обработки персональных данных

• Связь с пользователем, включая направление уведомлений, запросов и информации, связанных с оказанием услуг;
• Заключение, исполнение и прекращение договоров оказания услуг (участие в программе);
• Информирование о продуктах и услугах Оператора, включая рассылки — при отдельном согласии пользователя;
• Улучшение работы Сайта и анализ его использования.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ, включая заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных.

5. Условия обработки и передачи данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• привлечения субподрядчиков для обеспечения работы Сайта и оказания услуг (платёжные системы, сервисы email- и мессенджер-рассылок, сервисы аналитики) — в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг;
• прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу государственных органов в установленном порядке).

Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации.

6. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных, если иной срок не установлен законодательством РФ или договором.

7. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации этих прав пользователь может обратиться по адресу электронной почты, указанному в начале настоящего документа.

9. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта и анализа его посещаемости. Продолжая использовать Сайт, пользователь соглашается на использование файлов cookie. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, что может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

10. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Часть II. Политика возврата денежных средств

Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств за участие в программе «Из мастера в хозяйку салона» (далее — «Программа») и разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 782), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 32) и иным применимым законодательством РФ.

1. Право на отказ от договора

Пользователь вправе в любой момент отказаться от участия в Программе до момента её полного оказания, уведомив Оператора по электронной почте, указанной в настоящем документе, при условии оплаты Оператору фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору до момента отказа.

2. Порядок расчёта суммы к возврату

Размер возврата определяется как сумма оплаты за вычетом стоимости фактически предоставленной части Программы (открытого доступа к материалам, проведённых консультаций, мастермайндов и иного сопровождения, оказанного на момент отказа), а также фактически понесённых Оператором расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.

Если оплата произведена в рассрочку, аналогичный принцип применяется к уже внесённым платежам; обязательства по оплате будущих периодов рассрочки прекращаются с момента отказа от договора.

3. Случаи, при которых возврат не производится

• если Программа оказана в полном объёме и пользователь подтвердил получение доступа ко всем материалам и мероприятиям;
• за часть Программы, фактически оказанную на момент отказа, — в соответствующей пропорции.

4. Порядок обращения за возвратом

Для возврата денежных средств пользователю необходимо направить заявление на адрес электронной почты liya_garipova@mail.ru, указав:

• ФИО и контактные данные;
• дату и сумму оплаты, реквизиты платежа;
• причину отказа от участия в Программе;
• реквизиты для возврата денежных средств.

5. Сроки возврата

Оператор рассматривает заявление и производит возврат денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления, если иной срок не следует из существа отношений сторон или дополнительного соглашения между сторонами.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.

6. Некачественное оказание услуги

Если Программа оказана с существенными недостатками, пользователь вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения стоимости или отказа от договора с полным возвратом уплаченной суммы — в порядке и на условиях, предусмотренных статьями 29 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7. Заключительные положения

Настоящая Политика является частью условий участия в Программе. Все споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ.

Этот документ — рабочий шаблон, подготовленный с учётом действующих на дату подготовки норм 152-ФЗ, ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей». Он не заменяет консультацию юриста: перед публикацией стоит проверить его соответствие вашей фактической схеме продаж (разбивка Программы на этапы/модули, способ приёма оплаты, наличие или отсутствие статуса самозанятой/ИП на УСН и т.д.), а также убедиться в необходимости регистрации в качестве оператора персональных данных в Роскомнадзоре, если она ещё не пройдена.